LIVRAISON & RETOUR

DÉLAIS D'EXPEDITION ET DE LIVRAISON DES COMMANDES

UNE FOIS LA COMMANDE CONFIRMÉE, NOUS NE POUVONS NI LA MODIFIER, NI L’ANNULER. 

Vous recevez un mail quand votre commande est remise à notre transporteur avec le numéro de suivi de votre colis. 
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. 
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. 
Nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard d’acheminement du fait du transporteur.

EN CAS DE QUESTION SUR LE SUIVI

Vous avez la possibilité de nous contacter pour toute question relative à votre commande ou à sa livraison, ou en cas de problème à la réception. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : lessoeursgranger@gmail.com.

Vous pouvez également poser une question sur votre commande en utilisant notre rubrique Contact, et en précisant votre n° de commande.

RETOUR

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles commandés sur le site.
Les frais de retour sont à votre charge. 
Veillez à bien garder le numéro de suivi et à nous le communiquer par email.

Attention: les produits doivent nous être retournés dans leur état d’origine: neuf, avec les étiquettes, emballages non ouverts.
Tous les produits retournés sont inspectés.

Les marchandises périssables telles que la nourriture ne peuvent pas être retournées.

Pour effectuer un échange ou un remboursement, contactez nous via notre formulaire. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse à laquelle nous retourner votre colis.

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